山東道路救援指汽車道路緊急救援，為故障車主提供現(xiàn)場(chǎng)小修等服務(wù)；同時(shí)也指交通事故道路救援，包括傷員救治、道路疏導(dǎo)等。一般來說，道路救援都是要收費(fèi)，只是收取的方式略有差異。

道路救援：指汽車道路緊急救援，為故障車主提供包括諸如：拖吊、換水、充電、換胎、送油以及現(xiàn)場(chǎng)小修等服務(wù)(Road-Side Service)；同時(shí)也指交通事故道路救援，包括傷員救治、道路疏導(dǎo)等。一般來說，道路救援都是要收費(fèi)，只是收取的方式略有差異。

道路救援服務(wù)在國外早就已經(jīng)非常的成熟了。在道路交通事故緊急救援法規(guī)建設(shè)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、救援隊(duì)伍、急救方案決策和支持保障體系等方面, 形成了比較完善的緊急救援體系, 為減少交通事故人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失發(fā)揮了重要作用。

美國在全國范圍內(nèi)建立了完善的“緊急救援醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)（Emergency Medical Service System, 縮寫為EMS）”,雖然該系統(tǒng)用于對(duì)交通事故中的受傷者提供緊急醫(yī)療救援，但更側(cè)重醫(yī)療資源的配置和緊急預(yù)案的制定。德國則不同，它在現(xiàn)有的醫(yī)療資源和應(yīng)急手段的基礎(chǔ)上，單獨(dú)形成了一套專門的交通事故快速反應(yīng)與緊急救援機(jī)制。西方發(fā)達(dá)國家在交通事故緊急救援方面有許多先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成功做法。

從救援機(jī)構(gòu)來看，西方國家的救援理念是恢復(fù)行駛，就是要用最短的時(shí)間讓拋錨的車輛繼續(xù)行駛。要達(dá)到這一目的，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)快速修理的要求就很高，包括快修人員的技術(shù)、快修設(shè)備、備件等。

目前中國汽車救援市場(chǎng)正逐步走向規(guī)范化軌道，從零散無序管理走向集中網(wǎng)絡(luò)管理，從客戶實(shí)施走向服務(wù)客戶，從閉塞走向開放。隨著信息化時(shí)代的到來，車主獲得救援服務(wù)也越來越容易。

首先，伴著市場(chǎng)需求專業(yè)的救援服務(wù)管理公司應(yīng)運(yùn)而生，它將汽車生產(chǎn)廠商、汽車經(jīng)銷商、專業(yè)的救援實(shí)施機(jī)構(gòu)以及客戶整合在一起，形成了以車輛為中心載體，以服務(wù)為導(dǎo)向，以解決客戶燃眉之急為宗旨，為客戶提供規(guī)范化、專業(yè)化、法制化、人性化和快捷化的服務(wù)。

其次，品牌4S店也配備了專業(yè)的救援車輛，具備了為品牌車輛客戶和有需求客戶的救援服務(wù)職能。